Perguntas Frequentes

Pagamentos

Fazem envios à cobrança?

Não. A Ervanária Maringá disponibiliza vários métodos de pagamento: Multibanco, MBWay, cartão de crédito, transferência bancária e Klarna.

Como acompanho a minha encomenda?

Após a expedição, receberá um email/Mensagem Whatsapp com o número de rastreamento e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Os portes de envio têm custo?

Para Portugal Continental, os portes são gratuitos em encomendas a partir de 35€. Abaixo deste valor, o custo de envio é de 4,99€.

Para as ilhas e Europa, os portes são calculados com base no peso da encomenda.

Posso levantar a encomenda na loja?

Sim. Pode levantar a sua encomenda diretamente na nossa loja, no Centro Comercial Maringá, Loja 29, em Leiria — sem qualquer custo de envio.

Quais são os prazos de entrega?

Para Portugal Continental, as encomendas confirmadas até às 16h de um dia útil são entregues no prazo de 48 horas, através da transportadora Batch.

Para os Açores, Madeira e restante Europa, os prazos podem variar consoante o destino.

Com que transportadora trabalham?

Trabalhamos com a Batch para envios em Portugal Continental. Após a expedição da encomenda, receberá um email/mensagem Whatsapp com o número de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Como faço uma troca ou devolução?

Consulte a nossa página de Condições Gerais de Venda disponível no site, ou contacte-nos diretamente pelo 912 828 139.